หน้าที่หลักของตำแหน่งนี้ คือการผลักดันการเติบโตของกลุ่มลูกค้าในธุรกิจรายย่อยและธุรกิจขนาดย่อม ผ่านการมองหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ สร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับลูกค้าและพันธมิตร และนำเสนอบริการประกันภัยที่ตอบโจทย์ได้อย่างตรงจุดและทันสมัย ตำแหน่งนี้ยังมีบทบาทสำคัญในการทำงานร่วมกับทีมอื่น ๆ อย่างใกล้ชิด ยึดหลักจริยธรรมในการทำงาน และส่งเสริมวัฒนธรรมการร่วมมือและใส่ใจซึ่งกันและกัน ตามค่านิยมขององค์กร