เราพร้อมให้คำแนะนำและช่วยเหลือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนด้วยทีมงานมืออาชีพ

ปรัชญาและวิธีการในการให้บริการสินไหมทดแทน
การให้บริการสินไหมทดแทนถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจประกันภัย

ลูกค้าจะได้รับการแก้ปัญหาด้านสินไหมและดำเนินการตรวจสอบความเสียหายด้วยความรวดเร็ว อีกทั้ง ลูกค้าจะได้รับการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือเงื่อนไขต่าง ๆ ตามกรมธรรม์ประกันภัยอย่างครบถ้วน และ
เพื่อปกป้องประโยชน์สูงสุดของลูกค้าที่มีภายใต้กรมธรรม์แต่ละประเภทที่ได้ทำประกันภัยไว้

ทั้งหมดนี้ เพื่อให้ลูกค้ามีได้รับความมั่นใจว่า การดำเนินการด้านสินไหมทดแทนดำเนินไปด้วยความเป็นธรรม สมเหตุสมผล และรวดเร็ว ด้วยทีมงานมืออาชีพจากล็อคตั้น วัฒนาฯ

เราได้มีการประสานงานอย่างใกล้ชิดกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในกระบวนการดำเนินการด้านสินไหมทดแทน ไม่ว่าจะเป็น ลูกค้า บริษัทประกันภัย รวมถึงตัวแทนที่ดำเนินการด้านสินไหมของบริษัทประกันภัย เช่น บริษัทสำรวจภัย ทนายความ ผู้ฟื้นฟูฯลฯ เพื่อบริการจัดการงานด้านสินไหมทดแทนให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับลูกค้าตามเงื่อนไขกรมธรรม์ประกันภัย

บทบาทและการให้บริการด้านสินไหมทดแทนของเรา
ล็อคตั้น วัฒนาฯ ทำหน้าที่เป็นตัวแทนลูกค้า และพร้อมทำงานร่วมกับลูกค้า ในการบริหารจัดการด้านสินไหมทดแทน ครอบคลุมทุกขั้นตอนการทำงาน เพื่อกำกับดูแลประสิทธิภาพของการให้บริการของบริษัทผู้รับประกันภัย และบริษัทสำรวจภัย เพื่อให้มั่นใจได้ว่า สินไหมทดแทนได้มีการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดและสรุปจบภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

ด้านกลยุทธ์และการให้คำแนะนำ

• ตรวจสอบและกำหนดขั้นตอน ระบบ และวิธีปฏิบัติในการดำเนินการด้านสินไหมทดแทน
• ให้คำปรึกษา ช่วยเหลือ และช่วยเจรจาต่อรองด้านการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
• วิเคราะห์สถิติข้อมูลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เพื่อให้ลูกค้านำไปปรับปรุงงานบริหารความเสี่ยงภัย และเป็นข้อมูลประกอบงานต่ออายุกรมธรรม์ประกันภัยในปีต่อไป

ด้านการปฏิบัติการ

• ให้คำแนะนำและความช่วยเหลือทางเทคนิคในขั้นตอนการดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมแทน
• เข้าร่วมตรวจสอบสถานที่เกิดเหตุและเข้าร่วมประชุมการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทุกครั้ง
• กำกับดูแลความคืบหน้างานด้านการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและแจ้งข้อมูลความคืบหน้าการดำเนินการด้านสินไหมทดแทนให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ  
• ประสานงานกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในงานบริการด้านสินไหมทดแทน เพื่อให้มั่นใจได้ว่า ได้มีการสื่อสารกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องอย่างครบถ้วนและการจัดเตรียมเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพ

ด้านการให้คำแนะนำเรียนรู้

• จัดหาคู่มือว่าด้วยเรื่องขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนให้กับลูกค้า
• จัดประชุมสัมมนาเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนให้กับลูกค้า
• รายงานข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน หรือที่มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับข้อบังคับทางกฎหมาย หรือระบบทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการประกันภัย

ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมฯ